TrauerConnect
Professionelle Trauerbegleitung für Bestatter und Institutionen
TrauerConnect ermöglicht Bestattungsinstituten, Hospizen, Krankenhäusern und Unternehmen, ihren Familien, Mitarbeitenden und Kunden professionelle Trauerbegleitung anzubieten – flexibel, diskret und ohne eigenes Fachpersonal.
Was ist TrauerConnect?
Der Name TrauerConnect entstand aus einer einfachen Beobachtung: Menschen trauern sehr unterschiedlich – und dennoch verbindet viele ein ähnliches Bedürfnis: in dieser Zeit nicht allein zu sein.
In Gesprächen zeigte sich immer wieder, wie schwierig es ist, schnell passende Unterstützung zu finden – jemanden, der zuhört, versteht und einfach da ist. Oft fehlen Zugang, Zeit oder die richtigen Anlaufstellen genau in den Momenten, in denen der Bedarf am größten ist.
Aus dieser Erfahrung heraus entstand der Ansatz, ein strukturiertes Angebot zu schaffen, das Trauernde flexibel und niederschwellig mit Begleitung in Kontakt bringt – unabhängig von Ort und Zeit.
So entstand der Name TrauerConnect.
„Connect“ steht für das, was im Zentrum dieses Angebots steht:
- der Zugang zu begleitenden Gesprächen in belastenden Zeiten
- die Möglichkeit von Kontakt über Telefon, Video oder E-Mail
- die strukturierte Anbindung von Menschen an passende Begleitformate
- die Zusammenarbeit mit Einrichtungen, die solche Angebote vermitteln möchten
TrauerConnect versteht sich als strukturierter Rahmen für Trauerbegleitung, der Menschen in Kontakt mit begleitenden Gesprächen bringt – dann, wenn Unterstützung benötigt wird.
Trauerbegleitung im Rahmen von TrauerConnect ist keine therapeutische oder medizinische Behandlung.
Sie bietet Raum für Gespräche, Orientierung und Unterstützung im Umgang mit Verlust und Trauer, ohne Diagnosen zu stellen oder Therapie im medizinischen Sinne durchzuführen.
Die Durchführung erfolgt durch Jens de Jonge // Coaching for Life sowie einzeln beauftragte, selbstständig tätige Kooperationspersonen im Rahmen des Systems TrauerConnect.
So funktioniert TrauerConnect
- Registrierung Ihres Instituts
Nach der Registrierung erhalten Sie weitere Informationen sowie Materialien zur Einbindung von TrauerConnect in Ihre Abläufe.
- Buchung Erstgespräch durch Sie oder Ihre Familien/Mitarbeitenden/Kunden
Die Buchung eines kostenfreien Erstgesprächs erfolgt über einen Institutscode, der nach der Registrierung zur Verfügung gestellt wird. Dieser Code kann innerhalb Ihrer Institution weitergegeben werden, sodass eine Zuordnung der Anfragen möglich ist.
- Erstgespräch mit Klient:in (20 Minuten)
Das Erstgespräch dient dem Kennenlernen sowie einer ersten Einschätzung der aktuellen Situation. Es wird im Rahmen des TrauerConnect-Systems geführt und dient der Orientierung sowie der Klärung des Unterstützungsbedarfs.
- Durchführung der Begleitung
Die weitere Begleitung erfolgt im Rahmen von TrauerConnect durch einzeln beauftragte, selbstständig tätige Kooperationspersonen sowie durch Jens de Jonge // Coaching for Life. Die Gespräche finden – je nach Format – telefonisch, per Video oder per E-Mail statt.
- Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt nach dem Pay-per-Use-Prinzip (Basis-Modell): Es werden ausschließlich tatsächlich genutzte Leistungen berechnet. Eine Mindestabnahme besteht nicht. Die Zuordnung der Leistungen erfolgt über den jeweiligen Institutscode.
Exklusiver Zugang über das Memoro Partnernetzwerk
Die Leistungen von TrauerConnect sind exklusiv über registrierte Partner zugänglich. Dies stellt sicher, dass Angehörige eine abgestimmte und nahtlos in die Betreuung eingebundene Unterstützung erhalten. Eine direkte Nutzung ohne Einbindung eines Partnerunternehmens ist nicht vorgesehen.
Einsatzbereiche
TrauerConnect kann als ergänzender Baustein in unterschiedlichen institutionellen Kontexten eingesetzt werden, um Menschen in Trauersituationen niedrigschwellig zu unterstützen.
Bestattungsinstitute
- Ergänzende Möglichkeit zur Bereitstellung professioneller Trauerbegleitung für Angehörige
- Pay-per-Use-Modell ohne eigenes Fachpersonal
- Erweiterung der bestehenden Unterstützungsangebote
Hospize & Pflegeeinrichtungen
- Nachsorge für Angehörige
- Ergänzung zur bestehenden psychosozialen Betreuung
Krankenhäuser & Palliativstationen
- Unterstützende Begleitung von Angehörigen nach Todesfällen
- Niedrigschwelliger Zugang zu begleitenden Gesprächen
Versicherungen & Vorsorgeanbieter
- Ergänzender Service für Versicherte und Angehörige in Belastungssituationen
- Beitrag zur Kundenbindung durch Unterstützungsangebote im Ernstfall
Unternehmen / HR / BGM
- Unterstützung von Mitarbeitenden nach privaten Verlustsituationen
- Ergänzender Baustein im Rahmen von Employee-Assistance-Strukturen
Trauerportale & Online-Plattformen
- Ergänzende Bereitstellung eines strukturierten Angebots für Trauerbegleitung im digitalen Kontext
Über TrauerConnect
TrauerConnect wird von Jens de Jonge // Coaching for Life bereitgestellt.
Das Angebot umfasst strukturierte und diskret organisierte Trauerbegleitung, die flexibel und im Rahmen klar definierter Abläufe erfolgt.
Jede Begleitung bei TrauerConnect beginnt mit einem kostenfreien Erstgespräch (ca. 20 Minuten).
In diesem Gespräch wird die aktuelle Situation eingeordnet und der individuelle Unterstützungsbedarf besprochen. Anschließend wird die passende Form der Begleitung im Rahmen des Systems TrauerConnect ausgewählt.
Zielsetzung von TrauerConnect:
TrauerConnect verfolgt das Ziel, Menschen in Trauersituationen niedrigschwellig zu unterstützen und Institutionen bei der Ergänzung bestehender Versorgungsstrukturen zu entlasten.
Im Mittelpunkt steht die Bereitstellung professioneller Trauerbegleitung ohne den Aufbau eigener interner Personalstrukturen auf Seiten der nutzenden Institutionen.
Durchführung der Begleitung:
Die Begleitung im Rahmen von TrauerConnect erfolgt durch einzeln beauftragte, selbstständig tätige Kooperationspersonen sowie durch Jens de Jonge // Coaching for Life.
Diese arbeiten eigenverantwortlich und sind im Rahmen von TrauerConnect tätig.
Leistungsverständnis:
TrauerConnect arbeitet professionell und diskret. Die Begleitung ist flexibel und bedarfsorientiert. Ziel ist es, Institutionen als ergänzenden Ansprechpartner in belastenden Situationen zu stärken. Die Abrechnung erfolgt Pay-per-Use (Basis-Modell). Es erfolgt ausschließlich eine Abrechnung nach tatsächlicher Nutzung. Ein Wechsel in eine integrierte institutionelle Lösung ist jederzeit möglich.
TrauerConnect versteht sich nicht als Ersatz für bestehende lokale Unterstützungs- und Trauerangebote.
Das System ergänzt bestehende Strukturen von Bestattern, Einrichtungen und Institutionen, indem es zeitnah und niedrigschwellig zusätzliche Unterstützung im Bereich der Trauerbegleitung ermöglicht.
Ihre Vorteile
TrauerConnect ermöglicht Institutionen die Ergänzung ihres bestehenden Angebots um eine strukturierte, niedrigschwellige Form der Trauerbegleitung – ohne eigenen Personalaufbau oder organisatorischen Zusatzaufwand.
1. Ergänzung des bestehenden Angebots
Ermöglichen Sie den Zugang zu strukturierter Trauerbegleitung als ergänzenden Baustein Ihrer bestehenden Versorgung.
2. Nutzung nach Bedarf (Pay-per-Use)
Es erfolgt ausschließlich eine Abrechnung nach tatsächlicher Nutzung. Keine Mindestabnahme und kein finanzielles Risiko. *
3. Entlastung interner Strukturen
Die Begleitung erfolgt im Rahmen des TrauerConnect-Systems durch externe, selbstständig tätige Kooperationspersonen. Ihre internen Abläufe bleiben unverändert.
4. Flexible Integration
TrauerConnect kann als eigenständige Zusatzleistung oder integriert in bestehende Kommunikations- und Informationswege genutzt werden.
5. Sofortige Verfügbarkeit
Keine Schulungs- oder Implementierungsphasen erforderlich. Der Zugang kann unmittelbar eingerichtet werden.
6. Stärkung von Vertrauen und Bindung
Die Möglichkeit einer zusätzlichen unterstützenden Begleitung zeigt Fürsorge über die akute Versorgungssituation hinaus.
7. Datenschutz & Vertraulichkeit
Alle Gespräche erfolgen vertraulich und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.
8. Skalierbar für jede Organisationsgröße
Das System ist flexibel einsetzbar – unabhängig von der Größe der Institution.
* Pay-per-Use (Basis-Modell): Abrechnung erfolgt ausschließlich nach tatsächlicher Nutzung. Ein Wechsel in eine integrierte institutionelle Lösung ist jederzeit möglich.
Häufige Fragen
Wer kann TrauerConnect nutzen?
- TrauerConnect richtet sich ausschließlich an Institutionen wie Bestattungsunternehmen, Hospize, Krankenhäuser, Versicherungen sowie Unternehmen.
Wie erfolgt die Trauerbegleitung?
- Die Begleitung erfolgt telefonisch, per Video (z. B. Zoom) oder per E-Mail im Rahmen des TrauerConnect-Systems. Die Durchführung erfolgt durch Jens de Jonge // Coaching for Life sowie einzeln beauftragte, selbstständig tätige Kooperationspersonen.
Wie wird abgerechnet?
- Die Abrechnung erfolgt nach dem Pay-per-Use-Prinzip, also ausschließlich nach tatsächlicher Nutzung. Je nach Modell können geringe oder keine Fixkosten entstehen. Ergänzend sind monatliche Paketmodelle möglich.
Sind die Gespräche vertraulich?
- Ja. Die Gespräche erfolgen vertraulich und DSGVO-konform. Es werden keine Gesprächsinhalte aufgezeichnet. An die jeweilige Institution werden ausschließlich erforderliche, anonymisierte Statusinformationen übermittelt.
Ist eine White-Label-Nutzung möglich?
- Ja. TrauerConnect kann – abhängig vom gewählten Modell – auch in eine bestehende Außendarstellung der Institution integriert werden.
Wie lässt sich TrauerConnect einbinden?
- Die Einbindung erfolgt flexibel, zum Beispiel über direkte Buchungswege, Gutscheinsysteme oder interne Kommunikationsprozesse. TrauerConnect ist so konzipiert, dass es sich in bestehende Strukturen integrieren lässt.
Ist das Erstgespräch wirklich kostenlos?
- Ja. Das erste Kennenlerngespräch ist kostenfrei und dauert in der Regel etwa 20 Minuten. Es dient der Orientierung und der Klärung des Unterstützungsbedarfs.
Was passiert im Erstgespräch?
- Im Erstgespräch wird Raum für Ihr Anliegen geschaffen, die aktuelle Situation einfühlsam geklärt und gemeinsam betrachtet, welche Form der Begleitung sinnvoll ist.
Ist man nach dem Erstgespräch zu etwas verpflichtet?
- Nein. Das Erstgespräch ist vollkommen unverbindlich. Eine Enscheidung, ob und wie die Begleitung forgesetzt werden soll, kann ganz in Ruhe erfolgen.
Wie schnell bekommt man einen Termin?
- In der Regel kurzfristig – häufig innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Kooperationen im Rahmen von TrauerConnect
Diese Unternehmen setzen auf TrauerConnect als ergänzendes Unterstützungsangebot:
Kontakt
Haben Sie Fragen oder möchten Sie TrauerConnect in Ihrer Institution testen?
